FAQ（よくあるご質問）

ログイン・ＩＤ・パスワード

• はじめてログインする場合
• Web講座のログイン画面はどこですか？
• Web講座に入学したあと、パスワードはどのように届くのですか？
• パスワードを忘れてしまったのですが。
• Web講座受講用のIDの変更はできますか？

受講環境

• Web講座受講にあたり、必要なOSは何ですか？
• Windows環境で、パソコンのOSを確認するにはどうしたら良いですか？
• Macで、Web講座を受講できますか？
• Web講座の「接続環境・動作環境チェック　DEMO体験版」が正常に動作しません。何が考えられますか？
• Web講座を視聴するのに、パソコンの性能は何があればいいのですか？特別なソフトは必要ですか？
• Web講座受講に必要なブラウザは何ですか？
• Web講座の映像講義を実際に見られるかどうか、試したいのですが。
• ISDNではWeb講座の受講は無理ですか？
• DEMO（デモ）画面を見られない場合は、Web講座はみられないのですか？

受講に関して

• Web講座ということで心配なのですが、質問はできるのでしょうか？質問のしかたと、答えの確認方法を教えてください。
• Web講座は、受講の時間帯が決まっているのですか？
• Web講座で、受講済みの映像講義を何度も見ることはできますか？
• Web講座について、映像講義はダウンロードして見ることはできますか？
• 取りたい資格の講座がWeb講座しかないのですが、自宅でどうしても必要環境を用意できません。どうしたらいいでしょうか。

お申込み

• Web講座を受講したいのですが、どのように手続きを行えばよろしいですか？
• Web講座を、途中で解約することはできますか？
• Web講座に申し込み後、テキストは送られてくるのでしょうか？
• Web講座をホームページで申し込みした後、教材が届くまでにはどれぐらいかかりますか？
• Web講座は通学講座と内容が違うようですが、通学しながらWeb講座を受講する場合、別のテキストを貰えるのでしょうか？

受講中の操作方法

• Web講座の操作方法、画面について教えてください。
• Web講座の動画画面サイズを拡大したい。（全画面表示、フルスクリーン表示にしたい。）
• Web講座受講生ですが、登録しているメールアドレスを変更したい。
• Web講座の音量が小さいのですが音量を大きくする方法を知りたい。
• Web講座内のテスト問題／テスト解説や資料など、PDFを拡大して印刷したいのですが。

ログイン時のトラブル

• ログインしようとして、IDを入力したらパスワード入力欄に黒い丸(●●●●●●●●）が出てしまったのですが？

映像・テスト・その他トラブル

• Web講座で、講義項目がスキップしてしまいます。（特定の項目しか視聴できません。）
• Web講座の確認テスト・チェックテストを開けません。・テストを開こうとすると、インストールを促すメッセージが表示される。・テストを開こうとすると、ソフトウェアの使用許諾契約画面が表示される。
• Web講座で宿題・テストを選んでも何も表示されません。または「ブロックされました」などのメッセージが表示されます。